绝大多数管理咨询公司提供的咨询产品带给客户的收益并不能直接衡量。一个企业管理咨询项目,主要投入有:咨询服务费、因咨询项目所产生的各种管理费用、员工工作时间等;主要收益有:管理方案、管理理念、管理方法、管理工具、管理技能、员工素养提升等。投入和产出的要素都非常多,特别是收益要素都很难直接用经济价值衡量,那该如何来评价咨询项目的效益呢?
企业管理咨询公司目前大都以项目方案制作完成作为项目结束的标志,也就是说,项目方案全部制作完成了,同时也做了项目总结汇报工作。结项后,大多数咨询公司也会有方案实施的跟踪服务,但仅是指导性的,往往造成项目方案实施效果与设计初衷相差很大。
益腾咨询认为,“价值咨询”就是要做到管理咨询项目的实施效果达到客户预期、超出客户预期。这个效果可以从几个方面来衡量:1、管理设计方案是科学合理的,获得客户的高度一致认可(这是方案具有可操作性的前提和可以贯彻落实的保障);2、方案完全按照设计要求实施了;3、通过项目实施过程,客户对咨询项目的实施效果给与了良好评价。这三者缺一不可!